Umtausch und Rückgabe

Manchmal passt ein Artikel auf Anhieb nicht ideal oder gefällt schlicht und einfach nicht. Gerade über das Internet erscheint es daher manchmal umständlich, die richtige Bekleidung zu finden - Wir wissen genau hierum und bemühen uns daher nach bestem Gewissen, Ihnen diese Erfahrung so unkompliziert und angenehm wie möglich zu gestalten. Mit einem Widerrufsrecht von einem Monat sind wir hierbei noch zwei Wochen kulanter, als vom Gesetzgeber gefordert.

Senden Sie uns Ihren bestellten Artikel in jedem Falle an uns zurück, wenn Ihnen dieser nicht passt oder gefällt. Unsere Anschrift lautet:

Ricano GmbH
Auguststraße 1
53229 Bonn

Gern können Sie hierfür einen kostenfreien Versandschein aus unserem Retouren-Portal der DHL ausdrucken und nutzen.

Umtauschwünsche oder Rückerstattungen wickeln wir meistens noch am selben Werktag des Erhalts ab. Damit wir Ihre Sendung unkompliziert zuordnen und schnell für Sie bearbeiten können, bitten wir um Ihre Mithilfe.

Am Fußende Ihrer Rechnung finden Sie eine Rubrik „Im Falle einer Rücksendung“ - füllen Sie die Felder einfach wie angegeben aus und legen diesen Abschnitt Ihrer Sendung wieder bei. Sollten Sie die Rechnung behalten wollen oder verlegt haben, reicht aber auch jede andere Notiz aus. Hierbei ist nur wichtig, dass wir Ihren Namen (oder Benutzernamen) und Ihren Umtausch- oder Rückgabewunsch deutlich erkennen können.

Unfreie Pakete werden pauschal mit 15 Euro berechnet.

Bitte zögern Sie nicht, uns mit Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Ein guter Kundenservice und Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.